Contatti
gringos.casino non ha uno sportello clienti: non vediamo i conti, non sblocchiamo bonus e non seguiamo i prelievi.
Le richieste sul conto vanno inviate a 5Gringos, con la chat della piattaforma o via posta elettronica a support@5gringos.com.
Per un prelievo in attesa, ricorda che l'operatore lavora le richieste entro 3 giorni lavorativi e che il reparto pagamenti è operativo dal lunedì al venerdì in orario diurno (GMT).
Nel messaggio all'assistenza scrivi sempre l'e-mail del conto, la data dell'operazione e l'importo: risparmi uno scambio di messaggi.
Chiusura del conto, autoesclusione o limiti si chiedono per iscritto allo stesso indirizzo e-mail.
Diffida di chi ti contatta chiedendo password o codici: l'assistenza non ne ha bisogno.
Segnalazioni su errori nei testi di gringos.casino vanno al gestore del sito, indicando l'indirizzo della pagina.
Chi cerca sostegno può chiamare l’800 151 000 di Gioca Responsabile o l’800 558822 dell’ISS, entrambi senza costi.
Se il bonus di benvenuto non compare dopo il primo deposito, verifica prima tre cose: che la ricarica sia di almeno 20 €, che non sia stata fatta con Skrill o Neteller e di non aver già puntato quel deposito. Poi scrivi in chat.
Per le richieste di verifica dei documenti l'operatore concede 30 giorni: inviare file chiari e completi al primo tentativo accorcia i tempi del pagamento.
Conserva sempre le risposte scritte dell'assistenza: in caso di disaccordo sono la prova di quanto ti è stato detto.
Per tutto il resto, le pagine di gringos.casino restano consultabili liberamente e senza registrazione.
Per l’assistenza sul conto restano quindi due strade: chat o e-mail di 5Gringos, sempre con i dati dell’operazione a portata di mano.